1. 個人情報保護に関する基本的な方針

ディーズ・ライフ・イノベーション株式会社（以下「弊社」といいます。）は、個人情報保護に対する社会的要請を十分に認識し、個人情報の適正な取り扱いを推進していくことが、事業者としての重大な社会的責務であるものと考えております。
弊社は、このような責務を十分に果たしていくとともに、安心・安全なサービスを提供し、皆さまに信頼される企業であり続けるため以下の基本的な方針に従い、全社を挙げて個人情報の保護に努めて参ります。

• 弊社は、個人情報の保護に関連する法令等※１の規定に従って個人情報の適正な取扱いを行っていくなど、コンプライアンス（法令順守）の徹底に努めて参ります。
• 弊社は、個人情報の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報を取り扱います。また、個人情報を正確にかつ最新の内容に保つよう努めます。
• 弊社は、個人情報の適正な管理のため、個人情報保護担当者(個人情報保護管理者）を置くとともに各部署に個人情報保護に関する責任者を配置する等の責任体制を整備します。
• 弊社は、個人情報を取扱う業務に従事する者に対して必要な教育研修等を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結により委託先においても適正に取扱われるよう管理・監督致します。
• 弊社は、個人情報の安全性の確保のため、各種に基準を設け、必要な安全管理措置を講じます。
• 弊社は、事務所内における個人情報の取扱いに関するお客様からのご意見、ご相談に対して適切に対応致します。
• 弊社は、個人情報の保護の一層の推進のため、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。
  なお、弊社は個人情報のみならず、法人その団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していく事が重要であると認識しております。弊社は、これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱って参ります。

2. 保有している個人情報と利用目的

• 弊社は、弊社が不動産運用管理を代行する上で、賃貸物件の入居希望者様・売買物件の申込者様・購入者様・管理もしくは媒介の委託を受けた所有者その他適正な手段で入手した個人情報を有しています。
• お客様との取引に当たって、契約管理、委託、媒介による全ての取引・管理サービスの実施のために利用します。
• 弊社は、弊社のサービスの紹介ならびにお客様にとって有用と思われる提携先の商品・サービスのなどを媒介するためのダイレクトメールの発送のために、お客様の個人情報のうち、住所・氏名・メールアドレスの情報を利用させて頂きます。このための利用は、お客様からの申し出により随時取りやめ、対応致します。
• 個人のお客様以外のお客様の場合には、そのお客様の代表者、役員、従業員等に、関する個人情報のうち、コンサルティングサービス等の提供、販売に際して弊社が取扱う事となるものを含みます。以下においても同様とします。
  1. お客様によるコンサルティングサービス等のお申込み、ご利用及びお問い合わせに際して弊社が取扱う事となる以下の個人情報については、お客様の本人確認、与信管理、サービス等の提供、サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客様へのご連絡その他契約約款等※に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用します。
     また、弊社サービス等のご紹介・案及びコンサルティングサービス等の品質改善・CS（顧客満足度）向上等のための施策（アンケート調査を含みます。）の実施、新たなサービス等の企画及び開発、サービス等の提供に必要な設備の管理及び改善その他のサービス等に係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。
     なお、お客様とのサービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用する事があります。
  • お客様がお申込み又はご利用サービス等の名称、内容、申込・提供開始休廃止等の日付等
  • お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
  • 資産運用状況やその経過情報等
  • お客様の連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）
  • 電話帳に掲載し、又は、番号案内する氏名、名称等
  • 料金請求先の氏名、住所、電話番号等、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び口座名義、クレジットカード番号、過去における料金支払状況等
  • 料金計算に必要となるサービス開始時刻、サービス終了時刻、提供時間連絡先番号等
  • サービスに係る発信人及び受取人の氏名、住所等
  • お客様の本人確認のために提示頂いた書面に記載の情報のうち個人情報に該当する項目
  • その他お客様によるサービス等のお申込、ご利用及びお問い合わせに際して弊社が取扱う事となる情報のうち個人情報に該当する項目

3. 安全管理措置に関する基本的な考え方（セキュリティ・ポリシー）

弊社は、個人情報を取扱うに当たり、個人情報を安全に管理するため、以下のような措置を適切に実施するよう努めます。

• 技術的な保護措置
• 個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等に適切な措置を講じる事により、個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。
• 組織的な保護措置
• 個人情報を取扱う各部署において個人情報保護に係る責任者を置き、責任及び権限を明確に定めます。
• 個人情報を安全に管理するため、社内規定、マニュアル等を定め、個人情報を取扱う業務に従事する者に尊守させるとともに、尊守状況についても適切に管理、監督します。
• 個人情報を取扱う業務に従事する者に対して適切な教育研修を実施する事により、個人情報の重要性について十分に認識し個人情報を適正に取扱うよう、全スタッフ一人ひとりの意識の向上に努めます。
• 個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取扱われるよう監督致します。

4. 開示・訂正等の手続き

弊社は、お客様からの、個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示（以下「開示等」といいます）若しくは、個人情報の訂正、追加若しくは削除又は利用停止若しくは第三者提供の停止（以下「訂正等」といいます。）のお申し出（以下「開示・訂正等」といいます）について、以下の通り手続きを定めます。

• 開示・訂正のお申し出先
• 06-6213-1110（受付時間：10：00～20：00（日祝除く））
• 開示・訂正等の手続き
1. 開示等の手続き
• 弊社は、お客様からの開示等のお申し出があった時は、書面により回答します。この場合において、お客様からの開示等のお申出は弊社が予め定めた様式に従った書面を提出する事により、行う物とします。
• 弊社は、開示等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について開示等をしない事があります。
  この場合においては、弊社は、開示等をしない旨及びその理由をお知らせします。なお、代理人に対しては、個人情報を開示する事により個人の秘密を侵害する事となる場合、人の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合等は、対象となる個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。
• 開示等をご希望のお客様は前記 1 記載のお申出先にご連絡ください。手続きの詳細についてご案内致します。
2. 訂正等の手続き
• 弊社は、お客様から訂正等のお申出があった時は、そのお申出内容について調査を行います。この場合において、お客様からの訂正等のお申出は、弊社が予め定めた様式に従った書面を提出することにより行うものとしています。
• 弊社は、調査の結果、個人情報の内容が事実でない時その他当該個人情報の取扱いが適正でないと認める時は、訂正等を行います。
• 弊社は、訂正等のお申出があった場合においても、個人情報保護法の規定に基づき、その一部又は全部について訂正等をしない事があります。この内容においては、弊社は、訂正等をしない旨及びその理由をお知らせ致します。
• 訂正等をご希望のお客様は前記 1 記載のお申出先にご連絡ください。手続きの詳細についてご案内致します。
3. 本人確認等

開示・訂正等のお申出に当たっては、対象となる個人情報に係る本人又は代理人である事を確認できる書面が必要となります。必要となる書面の詳細については、前記1記載のお申出先にお尋ねください。

4. 個人情報の開示のお申出に係る手数料の額等
• 手数料：１契約（１お電話番号等）に係るお申出ごとに基本料400円（税込価格420円）及び、開示希望情報の項目、量等に応じた手数料が加算されます。
• 送料：郵便事業株式会社の簡易書留による郵送に係る実費
• 請求方法：弊社の電話料金が発生する際は、請求等にその金額を加算して請求致します。
• 手数料の額等の詳細については、前記1記載のお申出先にお尋ねください。
5. その他
• 弊社は、このプライバシーポリシーの記載内容に関わらず、契約約款の規定に基づく料金明細内訳書の送付、コンサルティングサービス等に関する事項の証明等については、契約約款の規定に従って取扱います。
• 弊社は、このプライバシーポリシーの記載内容に関わらず、各サービス等のお問い合わせ先に対するお客様からの口頭によるお問い合わせについては、本人確認の上、取扱い致します。

5. 個人情報の取扱いに関するご意見等の受け付け窓口

弊社のコンサルティングサービス等の提供・販売等に際しての個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等については、以下のお申出先で承ります。

6. 改定

弊社は、このプライバシーポリシーの内容の全部又は一部を改定する事があります。改定した場合には、ホームページの掲載内容等に反映する事により公表します。

令和元年11月1日 制定
ディーズ・ライフ・イノベーション株式会社
山下 晃司